和谐关系|职场人际
在理解的基础上有效沟通
英国语言学家怀尔德教授(H.C.wyld)在《现代口语英语史》中说,如果把现在的英国人送回到十七世纪,就是进行最简单的社交谈话,他们都会感到极端困难.我们会不知道如何见到人打招呼,如何请人帮忙,如何向别人问候.我们不知道如何呵责服务员,称赞孩子;我们会时刻踌躇用什么样的词汇来表达心里的想法.如果我们坚持用我们自己熟悉的方式说话的话,我们很快会感觉到违反了当时的习惯和礼节,我们会显得太亲热、太生硬、太矫揉造作、太拘谨或者太直率,总之我们会出洋相.
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